PROVOZNÍ ŘÁD A OBCHODNÍ PODMÍNKY
Spolek Minizoo.cz z.s.
IČO: 21135550
E-mail: info@minizoo.cz
Tel.: +420 721 934 152
Web: www.minizoo.cz
IČO: 21135550
E-mail: info@minizoo.cz
Tel.: +420 721 934 152
Web: www.minizoo.cz
1. ÚČEL A CHARAKTER ZAŘÍZENÍ
1.1. Minizoo.cz z.s. (dále jen „Provozovatel“) je soukromý chov exotických a dalších zvířat, nikoli veřejná zoologická zahrada.
1.2. Prostory, kde probíhají prohlídky (dále jen „Areál“), se nacházejí v Kostomlatech pod Řípem 191. Přístup do nich je umožněn pouze pozvaným osobám či osobám s předem dohodnutou rezervací.
1.3. Příspěvek, který návštěvník uhradí v souvislosti s návštěvou, není vstupným, ale příspěvkem na péči, chov a zajištění životních podmínek zvířat.
1.2. Prostory, kde probíhají prohlídky (dále jen „Areál“), se nacházejí v Kostomlatech pod Řípem 191. Přístup do nich je umožněn pouze pozvaným osobám či osobám s předem dohodnutou rezervací.
1.3. Příspěvek, který návštěvník uhradí v souvislosti s návštěvou, není vstupným, ale příspěvkem na péči, chov a zajištění životních podmínek zvířat.
2. VSTUP DO AREÁLU A REZERVACE
2.1. Vstup na vlastní nebezpečí
Návštěvník vstupuje do Areálu výhradně na vlastní riziko a odpovědnost.
2.2. Rezervace
Pro návštěvu je nutné předem zarezervovat termín prostřednictvím rezervačního systému nebo dle pokynů Provozovatele. Bez platné rezervace nemusí být vstup umožněn.
2.3. Omezená kapacita
Každá rezervace je omezena maximálním počtem osob dle aktuálních pravidel Provozovatele.
2.4. Souhlas s pravidly
Odesláním rezervace nebo vstupem do Areálu návštěvník stvrzuje souhlas s tímto Provozním řádem a obchodními podmínkami.
Návštěvník vstupuje do Areálu výhradně na vlastní riziko a odpovědnost.
2.2. Rezervace
Pro návštěvu je nutné předem zarezervovat termín prostřednictvím rezervačního systému nebo dle pokynů Provozovatele. Bez platné rezervace nemusí být vstup umožněn.
2.3. Omezená kapacita
Každá rezervace je omezena maximálním počtem osob dle aktuálních pravidel Provozovatele.
2.4. Souhlas s pravidly
Odesláním rezervace nebo vstupem do Areálu návštěvník stvrzuje souhlas s tímto Provozním řádem a obchodními podmínkami.
3. CHOVÁNÍ NÁVŠTĚVNÍKŮ A BEZPEČNOST
3.1. Děti a mládež
Osoby mladší 18 let mohou do Areálu pouze v doprovodu dospělé osoby, která za ně nese odpovědnost.
3.2. Bezpečnostní pravidla a pokyny
Návštěvník je povinen dodržovat veškeré pokyny personálu a bezpečnostní značení.
3.3. Specifická rizika
V Areálu mohou být prvky či podmínky (např. vodní plochy, terénní nerovnosti, zařízení pro zvířata apod.), které představují přirozená rizika. Návštěvník je povinen pohybovat se pouze v označených či povolených prostorech a dbát zvýšené opatrnosti.
3.4. Kontakt se zvířaty
Jakýkoli přímý kontakt se zvířaty je povolen pouze se souhlasem a pod dohledem personálu. Není dovoleno zvířata krmit, vyrušovat či ohrožovat jiným způsobem, pokud to výslovně nedovolí kompetentní osoba (průvodce).
3.5. Zákaz svévolného krmení
S ohledem na zdraví zvířat je návštěvníkům zakázáno podávat jakoukoli potravu mimo rámec stanoveného programu.
Osoby mladší 18 let mohou do Areálu pouze v doprovodu dospělé osoby, která za ně nese odpovědnost.
3.2. Bezpečnostní pravidla a pokyny
Návštěvník je povinen dodržovat veškeré pokyny personálu a bezpečnostní značení.
3.3. Specifická rizika
V Areálu mohou být prvky či podmínky (např. vodní plochy, terénní nerovnosti, zařízení pro zvířata apod.), které představují přirozená rizika. Návštěvník je povinen pohybovat se pouze v označených či povolených prostorech a dbát zvýšené opatrnosti.
3.4. Kontakt se zvířaty
Jakýkoli přímý kontakt se zvířaty je povolen pouze se souhlasem a pod dohledem personálu. Není dovoleno zvířata krmit, vyrušovat či ohrožovat jiným způsobem, pokud to výslovně nedovolí kompetentní osoba (průvodce).
3.5. Zákaz svévolného krmení
S ohledem na zdraví zvířat je návštěvníkům zakázáno podávat jakoukoli potravu mimo rámec stanoveného programu.
4. ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI A ŠKODY
4.1. Vyloučení odpovědnosti
Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli úrazy, škody na majetku, ztráty či jiné nepříznivé události, které mohou vzniknout v souvislosti s pobytem v Areálu, pokud k nim došlo bez zavinění Provozovatele.
4.2. Porušení pravidel
V případě, že návštěvník poruší tento Provozní řád nebo bezpečnostní pokyny a dojde tím k újmě na zdraví či majetku, Provozovatel za takové následky neodpovídá.
4.3. Odpovědnost návštěvníka
Návštěvník je povinen uhradit škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobí na majetku Provozovatele, třetích osob či na zdraví zvířat.
4.4. Ztráty a odcizení
Provozovatel neodpovídá za ztrátu či odcizení osobních věcí návštěvníků v prostorách Areálu.
Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli úrazy, škody na majetku, ztráty či jiné nepříznivé události, které mohou vzniknout v souvislosti s pobytem v Areálu, pokud k nim došlo bez zavinění Provozovatele.
4.2. Porušení pravidel
V případě, že návštěvník poruší tento Provozní řád nebo bezpečnostní pokyny a dojde tím k újmě na zdraví či majetku, Provozovatel za takové následky neodpovídá.
4.3. Odpovědnost návštěvníka
Návštěvník je povinen uhradit škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobí na majetku Provozovatele, třetích osob či na zdraví zvířat.
4.4. Ztráty a odcizení
Provozovatel neodpovídá za ztrátu či odcizení osobních věcí návštěvníků v prostorách Areálu.
5. OBCHODNÍ PODMÍNKY
5.1. Potvrzení rezervace
Rezervace je platná a závazná po jejím potvrzení Provozovatelem (např. e-mailem).
5.2. Příspěvek na péči o zvířata
Výše příspěvku, termín jeho úhrady a případné další náležitosti určuje Provozovatel a uvádí je v rezervačním systému nebo v individuální komunikaci.
5.3. Způsob platby
Pokud není dohodnuto jinak, platí se příspěvek v hotovosti na místě v den návštěvy.
Rezervace je platná a závazná po jejím potvrzení Provozovatelem (např. e-mailem).
5.2. Příspěvek na péči o zvířata
Výše příspěvku, termín jeho úhrady a případné další náležitosti určuje Provozovatel a uvádí je v rezervačním systému nebo v individuální komunikaci.
5.3. Způsob platby
Pokud není dohodnuto jinak, platí se příspěvek v hotovosti na místě v den návštěvy.
5.4. Storno podmínky
- Rezervaci lze změnit či zrušit do 5 dnů před rezervovaným termínem (není-li stanoveno jinak).
- Zrušení v době kratší než 5 dní před domluveným termínem, případně nedostavení se na rezervovaný termín znamená propadnutí voucheru či příspěvku bez nároku na refundaci.
- Termín lze změnit pouze jednou.
5.5. Dárkové poukazy a vouchery
- Platnost dárkových poukazů je 180 dnů, není-li uvedeno jinak.
- Poukazy po uplynutí doby platnosti nelze uplatnit ani reklamovat.
- Storno: Voucher bez termínu můžete stornovat v zákonné 14denní lhůtě od zakoupení. Po této lhůtě propadá bez nároku na vrácení peněz (není-li určeno jinak).
6. REKLAMAČNÍ ŘÁD PRO DÁRKOVÉ POUKAZY
6.1. Předmět
Tento reklamační řád se vztahuje na dárkové poukazy zakoupené u Provozovatele.
6.2. Reklamovatelné vady
Tento reklamační řád se vztahuje na dárkové poukazy zakoupené u Provozovatele.
6.2. Reklamovatelné vady
- Technické chyby (např. nečitelný kód).
- Chybějící či nesprávné informace.
6.3. Podání reklamace
Reklamaci lze podat písemně na adresu Kostomlaty pod Řípem 191, 413 01 Kostomlaty pod Řípem nebo e-mailem na info@minizoo.cz.
6.4. Náležitosti
Reklamace by měla obsahovat jméno a příjmení kupujícího, kontakt, číslo poukazu, důvod reklamace a kopii dokladu o nákupu.
6.5. Lhůta pro vyřízení
Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od doručení. V případě jejího uznání bude vystaven nový poukaz či poskytnuta náhrada.
6.6. Vyloučení reklamace - Poukazy, jejichž platnost vypršela.
- Poškození poukazu způsobené zákazníkem nebo neautorizované použití.
- Ztracené či odcizené poukazy nejsou předmětem reklamace.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Zpracování údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje (např. jméno, e-mail, telefon) pouze v rozsahu nezbytném pro rezervace a provoz Areálu.
7.2. Účel a právní základ
Údaje jsou využívány k efektivnímu zajištění rezervací, informování návštěvníků a pro účely plnění zákonných povinností.
7.3. Souhlas
Dokončením rezervace návštěvník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s tímto provozním řádem a v mezích platné legislativy.
7.4. Práva subjektů údajů
Návštěvník má právo na přístup k osobním údajům, na jejich opravu, výmaz či další nároky dle příslušných právních předpisů (např. GDPR).
Provozovatel zpracovává osobní údaje (např. jméno, e-mail, telefon) pouze v rozsahu nezbytném pro rezervace a provoz Areálu.
7.2. Účel a právní základ
Údaje jsou využívány k efektivnímu zajištění rezervací, informování návštěvníků a pro účely plnění zákonných povinností.
7.3. Souhlas
Dokončením rezervace návštěvník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v souladu s tímto provozním řádem a v mezích platné legislativy.
7.4. Práva subjektů údajů
Návštěvník má právo na přístup k osobním údajům, na jejich opravu, výmaz či další nároky dle příslušných právních předpisů (např. GDPR).
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Právní rámec
Právní vztahy neupravené tímto Provozním řádem se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
8.2. Změny a doplňky
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit či doplnit tento Provozní řád a obchodní podmínky. Aktualizovaná verze je vždy k dispozici na www.minizoo.cz
8.3. Účinnost
Tento Provozní řád a obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění a nahrazují všechny předchozí verze.
8.4. Souhlas s Provozním řádem
Dokončením rezervace či vstupem do Areálu návštěvník potvrzuje, že se seznámil s tímto Provozním řádem a obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
Právní vztahy neupravené tímto Provozním řádem se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
8.2. Změny a doplňky
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit či doplnit tento Provozní řád a obchodní podmínky. Aktualizovaná verze je vždy k dispozici na www.minizoo.cz
8.3. Účinnost
Tento Provozní řád a obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění a nahrazují všechny předchozí verze.
8.4. Souhlas s Provozním řádem
Dokončením rezervace či vstupem do Areálu návštěvník potvrzuje, že se seznámil s tímto Provozním řádem a obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.
V Praze, dne 1.01.2025
Spolek Minizoo.cz z.s.
IČO: 21135550
Sídlo: Zenklova 24/54, 180 00 Praha - Libeň
Místo prohlídek: Kostomlaty pod Řípem 191, 413 01 Kostomlaty pod Řípem
E-mail: info@minizoo.cz | Tel.: +420 721 934 152
www.minizoo.cz
IČO: 21135550
Sídlo: Zenklova 24/54, 180 00 Praha - Libeň
Místo prohlídek: Kostomlaty pod Řípem 191, 413 01 Kostomlaty pod Řípem
E-mail: info@minizoo.cz | Tel.: +420 721 934 152
www.minizoo.cz
(Dodržování tohoto Provozního řádu přispívá k bezpečí a pohodě jak návštěvníků, tak zvířat v našem soukromém chovu.)